家族の記録だから、使う目的と期間を明らかにします。

運営会社

株式会社モノリブ

代表者

代表取締役　椎名 和輝

法人番号

8130001082224

サービス名

キオクラ

所在地

〒602-8276 京都府京都市上京区百万遍町84-101

個人情報管理窓口

株式会社モノリブ　キオクラ管理担当

メール

contact@kiokura.jp

電話

0120-768-340（8:00〜20:00）

• 氏名、電話番号、メールアドレス、訪問先住所、物件用途、希望日時、立会い可否、お問い合わせ内容
• 依頼品の種類・数量・状態、写真、アルバム、映像、音声、作品、記念品に含まれる情報
• 片づけ範囲、搬出経路、作業前後の写真、鍵の受け渡し、残す品・売る品・処理へ進める品の確認記録
• 見積り、料金、契約、同意、納品、返却、処理、家財査定・買取、支払いに関する記録
• 家財を売却される場合の本人確認情報など、古物営業法その他の法令上必要な情報
• Cookie、閲覧ページ、端末・ブラウザの種類など、アクセス解析で取得される情報
• 広告への同意がある場合の広告クリック識別子、許可したUTM、初回ランディングページのパス、参照元

• お問い合わせへの回答、訪問可否・日時・料金・片づけ範囲・立会い方法の確認
• 家財の確認、仕分け、搬出、適正処理の手配、簡易清掃、作業完了の確認
• 家財の査定・買取、売却意思の確認、本人確認、明細作成、法令に基づく記録
• 依頼品の受け取り、撮影、デジタル化、検品、USB・QRによる納品、返却、保管、承諾内容に基づく処理
• 片づけ費を基本に、ご希望の追加サービス費と成立した買取額を反映した精算、および支払いの記録
• AIカラー化・AI映像化を希望された場合の処理と納品
• 不正利用、誤送信、紛失、情報漏えいその他の事故防止と対応
• 個人を特定しない形での利用状況の把握、サービス・ウェブサイトの改善
• 同意がある場合の広告経由の訪問・通話・問い合わせの効果測定
• 法令または公的機関からの適法な要請への対応

当社は、サーバー、フォーム送信、データ保管、配送、決済、アクセス解析、家財の搬出・処理など、サービス提供に必要な範囲で外部事業者へ業務を委託する場合があります。家庭ごみ等の搬出・処理は自治体のルールに従い、実際に取り扱える許可事業者と連携します。委託・連携先には必要最小限の情報だけを取り扱わせ、契約、選定、アクセス制限等により管理します。

法令に基づく場合などを除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。許可事業者や専門事業者との連携に情報共有が必要な場合は、共有先と共有内容を確認し、同意を得た範囲で提供します。

デジタル化後の元品は原則納品後30日間、社内の作業用・再納品用データは納品後30日間保管します。QR閲覧はデータの納品日から1年間です。返却または明示的な承諾による即時処理を含む詳しい条件は、保管と返却のルールに掲載し、申込時にもご案内します。問い合わせ・契約・会計・買取に関する記録は、利用目的の達成に必要な期間または法令で求められる期間保管し、不要になった情報は復元困難な方法で削除または適切に廃棄します。

• 取扱担当者と利用目的を限定し、業務上必要な範囲だけにアクセスを制限します。
• 通信の暗号化、端末・アカウントの認証、更新、マルウェア対策、ログ確認を行います。
• 原本と媒体の保管場所を限定し、持ち出し・受け渡し・削除の手順を定めます。
• 委託先の選定と契約内容を確認し、事故時の連絡・調査・再発防止手順を設けます。

当サイトのCookie設定は「必須」「アクセス解析」「広告」に分けています。必須Cookieは同意内容の保存や安全なフォーム送信に使用します。アクセス解析または広告へ同意いただくまでは、Googleタグを読み込みません。選択内容はブラウザのローカルストレージに保存し、下の「Cookie設定」からいつでも変更できます。

アクセス解析へ同意いただいた場合、利用状況の把握と改善のためGoogle Analytics 4を利用します。Googleへ送信される情報には、閲覧ページ、端末・ブラウザ情報、おおよその地域などが含まれる場合があります。お問い合わせフォームに入力した氏名、電話番号、メールアドレス、住所、相談内容、広告クリック識別子をGA4のイベントとして送信しません。Google Signalsと広告パーソナライズは使用しません。

広告へ同意いただいた場合、広告経由の訪問・通話・問い合わせを確認するため、Google広告の測定タグを利用することがあります。広告クリック識別子（gclid、gbraid、wbraid）、許可したUTM、初回ランディングページのパス、クエリを除いた参照元は、同意後に限りブラウザへ保存し、フォーム送信時に当社の相談受付情報へ添付します。広告への同意を取り消した場合は、当サイトが保存した広告流入情報を削除します。

Google広告経由で当サイトを訪れた場合、通話効果測定のためサイト上の電話番号がGoogleの転送番号へ一時的に置き換わることがあります。Google広告では通話の発生、時刻、通話時間、広告との対応等が処理される場合があります。Cookieとローカルストレージはブラウザの設定でも削除できます。Googleによるデータの利用については、Googleの説明をご確認ください。

ご本人は、当社が保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。contact@kiokura.jpへ、氏名、連絡先、対象となる依頼または問い合わせの時期、希望内容をお知らせください。

なりすまし防止のため、本人または正当な代理人であることを確認します。法令により対応できない場合は、その理由をご説明します。手数料が必要となる場合は、手続き前に金額と支払方法をご案内します。

個人情報の漏えい、紛失、誤送信などが判明した場合は、影響範囲を確認し、必要な封じ込め、本人への連絡、個人情報保護委員会等への報告、再発防止を法令に従って行います。心当たりがある場合は、contact@kiokura.jpまたは0120-768-340へご連絡ください。

法令、サービス内容、利用する委託先等の変更に応じて本ポリシーを改定します。重要な変更は当サイトで分かりやすくお知らせし、必要な場合はあらためて同意を確認します。

制定：2026年8月10日／最終改定：2026年8月24日